Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 30/01/2025

1. Introduzione

Benvenuto/a nella nostra Informativa sulla Privacy. zagoricambi.com, gestita da Zagoricambi (di seguito "noi" o "la Società") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali che ci fornisci quando utilizzi il nostro sistema di ticketing e/o interagisci con noi tramite il servizio di messaggistica di WhatsApp.

2. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Zagoricambi, con sede legale in Via Cappuccini, 12 - 37032 Monteforte d'Alpone (VR), Partita IVA/Codice Fiscale 03433680232.
Puoi contattarci per qualunque domanda riguardante il trattamento dei tuoi dati personali ai seguenti recapiti:
Email: info@zagoricambi.com
Telefono: +39 045 610 2990

3. Tipologia di dati personali raccolti

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono.
• Informazioni sui ticket: contenuto delle richieste di assistenza, eventuali allegati.
• Dati relativi alle conversazioni WhatsApp: messaggi di testo, file multimediali e metadati (data e ora di invio/ricezione dei messaggi, numero di telefono).
• Dati di navigazione (se applicabile): indirizzi IP, log di sistema, etc.

4. Finalità e base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per:

• Gestione delle richieste di assistenza (Ticketing) – base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.
• Comunicazioni tramite WhatsApp Business – base giuridica: legittimo interesse o consenso, ove applicabile.
• Miglioramento del servizio e sicurezza – base giuridica: legittimo interesse.
• Adempimenti legali – base giuridica: obbligo legale.

5. Integrazione con WhatsApp (Meta)

Il nostro sistema di ticketing è integrato con l’API o la piattaforma WhatsApp Business fornita da Meta. Alcune informazioni (numero di telefono, messaggi inviati o ricevuti) potrebbero essere elaborate dai server di WhatsApp. Per ulteriori dettagli, consulta la Privacy Policy di WhatsApp e i Termini di Meta.

6. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti manuali, informatici e telematici, adottando misure di sicurezza adeguate. Proteggiamo i tuoi dati da distruzione, perdita, alterazione e accessi non autorizzati.

7. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario e, in ogni caso, non oltre i termini previsti dalla legge. Ad esempio, i ticket e le conversazioni potrebbero essere conservati per un periodo di [INSERISCI PERIODO] mesi/anni.

8. Condivisione e comunicazione dei dati

I dati potranno essere comunicati a:

• Personale autorizzato interno (dipendenti, collaboratori).
• Fornitori di servizi (hosting, IT, WhatsApp/Meta).
• Autorità giudiziarie, se richiesto dalla legge.

Alcuni fornitori potrebbero trovarsi fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, adottiamo le garanzie previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard).

9. Diritti dell'interessato

Hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare, opporti o limitare il trattamento dei tuoi dati e di richiederne la portabilità, ove applicabile. Puoi anche revocare il consenso in ogni momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti alla revoca. Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a info@zagoricambi.com.

10. Modifiche alla presente Privacy Policy

Potremmo aggiornare la presente informativa periodicamente. Qualora dovessimo apportare modifiche rilevanti, ti informeremo con i mezzi appropriati (email, avviso sul sito, etc.).

11. Contatti

Per domande o dubbi riguardo la presente informativa o sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Email: info@zagoricambi.com
Telefono: +39 045 610 2990
Indirizzo: Via Cappuccini, 12 - 37032 Monteforte d'Alpone (VR)